Esperando la imagen de producto

Politica De Devoluciones y Reintegro

Solicitar presupuesto

Descargar Ficha Producto

Categoría: Sin categorizar

Descripción

Descripción

1. Política de Devoluciones Estructurada

- Plazo: 15 días hábiles desde la recepción del producto.
- Estado del producto: Debe estar sin uso, en perfecto estado y con empaque original.
- Casos sin costo para el cliente (Asumidos por Indumov):
  - - Falla de fábrica.
    - Error en el producto enviado.
    - Confusión en modelo/variante por parte de la tienda.
    - Extravío del paquete durante el envío.
- Casos con costo para el cliente: Cambios por decisión propia (Diferencias de modelos dimensionales sobre el mismo producto)

2. Proceso de Gestión de Devoluciones

1. Recepción de Solicitud: El cliente contacta por los canales oficiales indicando número de pedido.
2. Verificación: Indumov verifica las condiciones del producto.
3. Resolución: Se gestiona el cambio o la devolución del dinero. [1]

3. Canales de Contacto para Gestión

Para gestionar devoluciones, se debe utilizar el canal oficial:

Sitio Web/Contacto: indumov.com/contacto.
WhatsApp: Canales de contacto indicados en la web.